Referencia

Condiciones que rigen tu cuenta en casinoorg

Estos Términos y Condiciones definen las reglas bajo las cuales puedes usar casinoorg, incluyendo el registro, los depósitos vía SPEI, OXXO o CoDi, y las apuestas deportivas o de casino.

Aplica a toda cuenta activaPagos: SPEI, OXXO, CoDiAcceso según región habilitadaVersión vigente publicada aquíSoporte en español disponible
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CONTACTO Y DUDAS

Cómo resolver preguntas sobre estos Términos

Si tienes dudas sobre alguna cláusula, sobre cómo aplican los Términos a tu cuenta, o sobre una transacción específica con SPEI u OXXO, nuestro equipo de soporte puede orientarte. Puedes contactarnos por los canales siguientes; todos atienden en español y tienen acceso a tu historial de cuenta para darte una respuesta concreta.

Chat en vivo Escríbenos desde cualquier página de la plataforma. El equipo puede revisar el estado de tu cuenta y aclarar cualquier punto de los Términos en tiempo real.
Correo de soporte Envía tu consulta con el asunto 'Términos y Condiciones' para que la derive directamente al área legal. Recibirás respuesta por escrito con referencia de caso.
Centro de ayuda En la sección de ayuda de tu cuenta encontrarás las preguntas más frecuentes sobre los Términos, restricciones de uso y pasos para actualizar tus datos.
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

Los Términos de casinoorg incluyen compromisos concretos sobre cómo manejamos tu información, cómo aseguramos tu cuenta y qué puedes exigir en cualquier momento. Estos puntos no son letra pequeña: son las bases del uso responsable de la plataforma.

Cifrado de sesión

Cada sesión —ya sea desde tu celular o desde computadora— corre bajo cifrado SSL. Tus datos de acceso y los movimientos de tu billetera nunca viajan en texto claro.

Retención de datos

Guardamos tu historial de transacciones y verificación de identidad conforme a los plazos que exige la regulación aplicable. Puedes solicitar un reporte de tus datos escribiéndonos directamente.

Solicitud de cambios

Si necesitas corregir un dato de tu cuenta —nombre, correo o método de pago registrado— abre un ticket desde el centro de ayuda. Procesamos cambios verificados en el orden en que se reciben.

Uso de cookies

Usamos cookies funcionales y de sesión para mantener tu acceso activo. Puedes ajustar las preferencias en la configuración de tu navegador sin que esto afecte tus apuestas activas.

Lo que más nos preguntan sobre los Términos

Aquí reunimos las dudas que los usuarios nos plantean con más frecuencia sobre los Términos y Condiciones: desde cómo funcionan en relación con los pagos locales hasta qué pasa si cambian las reglas. Si tu pregunta no aparece aquí, contáctanos por chat.

Los Términos aplican desde el momento en que completas el registro y verificas tu identidad. Cualquier depósito con SPEI, OXXO o CoDi realizado después de ese paso queda regido por estas condiciones.

Te avisamos antes de que cualquier cambio entre en vigor. Si no aceptas las nuevas condiciones, puedes solicitar el cierre de tu cuenta antes de la fecha de vigencia sin que se te apliquen las reglas modificadas.

Sí. Las mismas condiciones rigen sin importar el dispositivo. Las apuestas, los retiros y el uso de la billetera siguen exactamente las mismas reglas tanto en celular como en computadora.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas. Si tu ubicación no está dentro de las zonas permitidas, la plataforma puede restringir el acceso a determinadas funciones

Sí. SPEI, OXXO y CoDi están todos incluidos en las condiciones de uso de la billetera. Las reglas sobre reversiones, tiempos de acreditación y disputas aplican por igual para los tres métodos.

Escríbenos al correo de soporte con el asunto 'Solicitud de datos'. Revisamos tu identidad verificada y te enviamos el reporte dentro del plazo que marca la regulación aplicable a tu caso.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.